1 Sobre esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como a 969bet coleta, armazena, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam a plataforma disponível em 969bet.vu. Ela se aplica a todos os serviços oferecidos pela 969bet, incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, bingo online, programa VIP, depósitos via Pix e demais funcionalidades.
A 969bet trata os dados pessoais de seus usuários com responsabilidade e em conformidade com os princípios de proteção de dados aplicáveis, incluindo transparência, finalidade, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, segurança e não discriminação. Nossa abordagem é recolher apenas os dados necessários para oferecer, melhorar e proteger nossos serviços.
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da 969bet. Em caso de dúvida sobre qualquer cláusula, entre em contato com nosso suporte antes de utilizar a plataforma.
A 969bet nunca vende dados pessoais de usuários para terceiros com fins comerciais. Seus dados existem para melhorar sua experiência na plataforma, garantir a segurança das operações e cumprir obrigações legais.
2 Quais Dados Pessoais a 969bet Coleta
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Quando você cria uma conta, realiza um depósito ou entra em contato com o suporte da 969bet, coletamos os dados que você nos fornece ativamente:
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, número de CPF ou documento de identidade.
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone (quando fornecido).
- Dados de endereço: cidade, estado e CEP, necessários para verificação de localização e conformidade.
- Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (como chave Pix), histórico de depósitos e saques em BRL. A 969bet não armazena dados completos de cartão de crédito — esses dados são processados diretamente pelas instituições financeiras parceiras.
- Documentos de verificação: cópias de RG, CNH ou passaporte e comprovante de residência fornecidos durante o processo de KYC.
2.2 Dados coletados automaticamente
Quando você acessa a plataforma da 969bet, coletamos automaticamente informações técnicas necessárias para o funcionamento seguro do serviço:
- Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado.
- Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de sessão, cliques, origem do acesso.
- Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, interações com o programa VIP e participação em promoções.
- Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão e preferências de navegação (ver Seção 5).
2.3 Dados de terceiros
Em determinadas situações, podemos receber dados sobre você de fontes externas confiáveis, como serviços de verificação de identidade e prevenção a fraudes, sempre de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política.
3 Para Que Usamos Seus Dados e Qual a Base Legal
A 969bet trata dados pessoais apenas quando existe uma finalidade legítima e uma base legal adequada. A tabela abaixo resume as principais finalidades e as respectivas bases legais de tratamento:
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta | Identificação, contato, endereço | Execução contratual |
| Processamento de depósitos e saques via Pix | Dados financeiros, identificação | Execução contratual |
| Verificação de identidade (KYC) | Documentos, CPF, data de nascimento | Obrigação legal |
| Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro | IP, padrões de uso, financeiros | Obrigação legal |
| Suporte ao cliente em pt-BR | Contato, histórico de conta | Execução contratual |
| Personalização da experiência de jogo | Dados de uso, preferências | Interesse legítimo |
| Envio de comunicações sobre promoções e VIP | E-mail, preferências | Consentimento |
| Análise e melhoria da plataforma | Dados de navegação, uso | Interesse legítimo |
| Cumprimento de decisões judiciais | Conforme determinado | Obrigação legal |
Quando a base legal for consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo das operações já realizadas antes da revogação. Para isso, entre em contato com nosso suporte.
4 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 969bet não vende dados pessoais. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre apenas nas situações estritamente necessárias listadas abaixo, sempre com salvaguardas contratuais adequadas:
4.1 Prestadores de serviço
Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, sempre na condição de operadores de dados sob nossas instruções e com obrigação contratual de confidencialidade:
- Processadores de pagamento: instituições financeiras e gateways que processam depósitos via Pix e cartão em BRL.
- Serviços de verificação de identidade: provedores de KYC utilizados para confirmar a identidade e maioridade dos usuários.
- Serviços de prevenção a fraudes: ferramentas que analisam padrões de comportamento para proteger o Usuário e a plataforma.
- Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem, CDN e serviços em nuvem utilizados para operar a plataforma com segurança.
- Serviços de comunicação: plataformas de e-mail utilizadas para envio de notificações transacionais e, com seu consentimento, comunicações promocionais.
4.2 Obrigações legais
A 969bet pode divulgar dados pessoais a autoridades competentes quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação regulatória, sempre nos limites do que for estritamente necessário para cumprimento da obrigação.
4.3 O que nunca fazemos
- Vender ou alugar seus dados a empresas de marketing ou corretores de dados.
- Compartilhar dados com concorrentes ou terceiros sem relação com a operação da 969bet.
- Usar seus dados para fins incompatíveis com os declarados nesta Política sem novo aviso e, quando necessário, novo consentimento.
5 Cookies, Rastreamento e Tecnologias Similares
A 969bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar conteúdos e analisar o desempenho do serviço.
5.1 Tipos de cookies utilizados
- Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — como manutenção da sessão de login e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da 969bet.
- Cookies analíticos: coletam dados agregados e anônimos sobre como os usuários navegam pela plataforma, ajudando a identificar melhorias. Requerem consentimento.
- Cookies de funcionalidade: lembram preferências como jogos favoritos e configurações de exibição para oferecer uma experiência mais personalizada.
- Cookies de desempenho: monitoram a velocidade e estabilidade da plataforma para identificar e corrigir problemas técnicos.
5.2 Como gerenciar seus cookies
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. A maioria dos navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) oferece essa funcionalidade nas configurações de privacidade. Note que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento normal da plataforma da 969bet.
A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a funcionalidades como login, depósito via Pix e acompanhamento de apostas na 969bet.
6 Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados
A 969bet retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os requisitos legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa na 969bet.
- Dados financeiros e de transações: mantidos por pelo menos 5 anos após a última transação, em conformidade com obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e requisitos fiscais.
- Documentos de KYC: mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável, geralmente entre 5 e 10 anos após o encerramento da conta.
- Dados de comunicação com o suporte: mantidos por até 3 anos após a resolução do caso, para eventuais consultas futuras.
- Dados de navegação e cookies: mantidos por períodos mais curtos, conforme especificado na política de cada cookie utilizado.
Após o vencimento do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados a um indivíduo específico.
7 Segurança dos Dados na 969bet
A 969bet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição acidental ou ilícita. As principais salvaguardas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados entre o dispositivo do usuário e os servidores da 969bet.
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos sistemas, incluindo documentos de KYC e dados financeiros.
- Controle de acesso rigoroso com autenticação multifator para colaboradores com acesso a dados pessoais.
- Monitoramento contínuo de infraestrutura para detecção precoce de atividades suspeitas.
- Política de senha segura com exigência de complexidade e renovação periódica para contas administrativas.
- Testes regulares de segurança incluindo verificações de vulnerabilidades e revisões de código.
Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais de usuários, a 969bet notificará os usuários afetados e as autoridades competentes dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável, fornecendo informações claras sobre a natureza do incidente e as medidas adotadas.
Embora a 969bet adote medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% invulnerável. Recomendamos que você use senhas fortes, não compartilhe suas credenciais e entre em contato com o suporte imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta.
8 Seus Direitos como Titular de Dados
Como usuário da 969bet, você tem direitos em relação aos seus dados pessoais que a plataforma se compromete a respeitar e facilitar o exercício. Veja abaixo os principais direitos e como exercê-los:
- Acesso: você pode solicitar a confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que mantemos sobre você.
- Correção: se seus dados estiverem incorretos, incompletos ou desatualizados, você pode solicitar a correção — muitas informações também podem ser atualizadas diretamente no painel da sua conta.
- Portabilidade: você pode solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro prestador de serviços, quando tecnicamente viável.
- Exclusão: você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, respeitados os prazos de retenção obrigatórios por lei (ver Seção 6).
- Oposição: você pode se opor ao tratamento de seus dados baseado em interesse legítimo quando houver razões prevalentes relacionadas à sua situação específica.
- Limitação: em certas circunstâncias, você pode solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados enquanto uma contestação é analisada.
- Revogação do consentimento: quando o tratamento é baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. Isso não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com o suporte da 969bet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected], identificando-se e descrevendo o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias úteis. Em casos de solicitações complexas ou volumosas, esse prazo pode ser estendido com justificativa.
9 Menores de 18 Anos
A plataforma da 969bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor, encerramos a conta imediatamente e excluímos os dados associados assim que possível, respeitados eventuais requisitos legais de retenção mínima.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho utilizou a plataforma da 969bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as medidas cabíveis.
A 969bet utiliza ferramentas de verificação de idade no processo de cadastro. Mesmo assim, o monitoramento do acesso de menores à internet é também responsabilidade dos responsáveis legais. Considere o uso de controles parentais no dispositivo familiar.
10 Transferência Internacional de Dados
Para operar a plataforma 969bet de forma eficiente e segura, alguns dos nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil, o que pode envolver a transferência de dados pessoais para outros países.
Sempre que realizamos transferências internacionais de dados, adotamos salvaguardas adequadas para garantir que seus dados recebam nível de proteção equivalente ao estabelecido nas leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo:
- Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com os prestadores envolvidos.
- Transferências apenas para países ou organizações que ofereçam nível adequado de proteção reconhecido.
- Avaliações periódicas dos terceiros que processam dados em nosso nome fora do Brasil.
Você pode solicitar mais informações sobre as transferências internacionais de dados realizadas pela 969bet e as salvaguardas aplicadas entrando em contato com nosso suporte.
11 Alterações nesta Política de Privacidade
A 969bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novos serviços oferecidos ou alterações legais e regulatórias. Todas as versões anteriores ficam arquivadas internamente.
Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou mediante aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor, salvo quando exigido de forma imediata por obrigação legal. A data de "Última atualização" exibida no topo deste documento sempre refletirá a versão mais recente.
O uso continuado da plataforma da 969bet após a data de vigência das alterações representa a aceitação da versão atualizada desta Política. Caso não concorde com as mudanças, você pode solicitar o encerramento da sua conta conforme descrito nos Termos e Condições.
12 Contato, Dúvidas e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela 969bet, entre em contato pelos canais abaixo:
- Chat ao vivo: disponível na plataforma da 969bet para usuários logados, todos os dias da semana, em Português do Brasil.
- E-mail: [email protected] — respostas em até 15 dias úteis para solicitações relacionadas a dados pessoais.
A 969bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar a conformidade com esta Política e com as obrigações de proteção de dados aplicáveis. Solicitações específicas direcionadas ao DPO devem ser enviadas pelo e-mail indicado acima com o assunto "Solicitação DPO – [seu nome]".
Nos comprometemos a responder todas as solicitações relacionadas a dados pessoais de forma clara, em Português do Brasil e dentro dos prazos legais. Se você não ficar satisfeito com nossa resposta, pode escalar a questão às autoridades de proteção de dados competentes.